Rujukan Laman

Jelajahi Rangka Undang-Undang w2s di Malaysia

Di w2s, kami menyusun terma penggunaan, dasar privasi, dan syarat akaun dengan jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform kami.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi MalaysiaHak Akaun AndaPerlindungan Data PeribadiHubungi Kami dengan Mudah
w2s Jelajahi Rangka Undang-Undang w2s di Malaysia
SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Pasukan Kami untuk Sebarang Pertanyaan Dasar

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma penggunaan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan w2s sedia membantu anda melalui saluran yang tersedia.

E-mel Sokongan Hantarkan pertanyaan berkaitan undang-undang, privasi atau terma akaun anda melalui e-mel rasmi w2s. Kami akan membalas dalam tempoh 24 hingga 48 jam pada hari bekerja.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapatkan penjelasan segera tentang terma penggunaan atau dasar kami yang sedang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.
Pusat Bantuan Lawati bahagian Pusat Bantuan w2s untuk membaca dokumen terma penuh, dasar kuki, dan polisi pengurusan data peribadi anda yang dikemas kini secara berkala.
KESELAMATAN DAN AMANAH

Ketahui Cara w2s Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami melaksanakan langkah-langkah teknikal dan prosedur dalaman yang ketat untuk memastikan data peribadi anda disimpan dengan selamat dan hanya digunakan mengikut tujuan yang dinyatakan dalam dasar privasi kami.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi anda disulitkan menggunakan teknologi SSL semasa penghantaran, memastikan maklumat anda tidak terdedah kepada pihak ketiga yang tidak diberi kuasa.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di platform w2s. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda bila-bila masa, dan pilihan anda akan dihormati sepenuhnya oleh sistem kami.

Pengekalan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang. Setelah akaun ditutup, data yang tidak diperlukan akan dipadam mengikut polisi pengekalan kami.

Keselamatan Akaun

w2s menggunakan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk untuk melindungi akaun anda. Setiap percubaan log masuk yang luar biasa akan dicetuskan sebagai amaran kepada alamat e-mel anda secara automatik.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantarkan permintaan bertulis kepada pasukan privasi kami dan kami akan memprosesnya dalam tempoh 14 hari bekerja.

Pihak Ketiga dan Rakan Kongsi

Kami hanya berkongsi data anda dengan penyedia perkhidmatan yang terpilih seperti pemproses pembayaran Touch 'n Go dan GrabPay, dan hanya untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar privasi yang sedang berkuat kuasa.

Soalan Lazim Berkaitan Undang-Undang dan Hak Anda

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna di Malaysia berkaitan terma penggunaan, privasi dan hak akaun mereka di platform w2s. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Dokumen terma penggunaan penuh boleh didapati di bahagian Pusat Bantuan akaun anda. Kami mengesyorkan anda membacanya sebelum melakukan sebarang transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX di platform kami.

Kami menggunakan penyulitan SSL, kawalan akses dalaman yang ketat, dan audit keselamatan berkala. Data anda tidak akan dijual atau dikongsi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda kecuali dikehendaki oleh undang-undang.

Ya, anda berhak meminta salinan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantarkan permintaan melalui e-mel sokongan kami dan kami akan menyediakan laporan data anda dalam tempoh 14 hari bekerja.

Setelah akaun ditutup, kami akan memadam data yang tidak diperlukan mengikut polisi pengekalan kami. Walau bagaimanapun, rekod transaksi mungkin disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh perundangan kewangan Malaysia.

Ya, kami menggunakan kuki fungsional dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus atau menyahdayakan kuki melalui tetapan pelayar anda, namun sesetengah ciri platform mungkin terjejas jika kuki dinyahdayakan.

Sebarang pertikaian berkaitan terma penggunaan atau transaksi pembayaran hendaklah dikemukakan kepada pasukan sokongan w2s melalui e-mel atau sembang langsung. Kami akan menyiasat setiap kes secara adil dan memberikan respons bertulis.

Terma penggunaan kami terpakai secara menyeluruh di seluruh Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Sesetengah ciri atau kaedah pembayaran mungkin tidak tersedia di semua kawasan bergantung kepada peraturan wilayah yang disokong.